Shinya Shibasaki柴崎 信也技術本部 ネットワーク管理グループ
グループリーダー
身近な人へ向かって仕事をしたいと考え、社内インフラ担当として2019年コプロシステムに転職。最近ではコロナ禍に伴う迅速なリモートワーク化に尽力。非常に忙しい業務環境の中でも人当たり柔らかく、社内の働きやすさの実現に欠かせない存在として頼りにされている。
－コプロシステムってどんな会社ですか？
ネットワーク管理グループということで、社内ネットワークや各種機器に関するお問合せをよく受けるため、いろいろな方とコミュニケーションがある方だと思いますし、お問合せの内容から個別のお仕事の内容をお聞きしたりもしますが、実は点の状態で、点と点を結ぶと意外なところがつながっていたりすることを後になって知ったりしています。現在で2年半ほど在籍していますが、いまだに全貌が把握できていないように思います。奥が深いですね。
仕事に対しては、傍から見ていると「これは少し難しいのでは？」と思うようなプロジェクトも、粘り強く、一生懸命取り組み、やり遂げているという印象があります。個人的にもちょっとしんどいかなと思う仕事もできるだけ最後までやろうと思っているので、そこはマッチしているのかなと感じています。それと、女性がパワフルで、頑張っているという印象もあります。
－これまでの経歴と現在の仕事内容を教えてください。
コプロシステムで印象に残っているプロジェクトはありますか？
元々はコールセンターのスーパーバイザーをしていました。その後IT関連の仕事に興味を持ち、ITインフラの設計・構築・運用に携わりましたが、出来るだけ近い人に向けて仕事が出来るようにと、社内のインフラを担当できる会社を探し、コプロシステムに転職してきました。前職でインフラ周りの仕事をしていると誰のために仕事しているのかが分かりづらくなることがあったため、相手を感じられるような仕事がしたいと思っての転職でした。
ネットワーク管理グループの仕事はまさに身近な相手のための仕事です。社内のサーバやネットワークの設計・構築・運用・保守、PCのキッティング（導入時セットアップ）、社内で利用するサービスの設定や運用・保守、社員からの問い合わせに対するヘルプデスク、AWSなどのクラウドサービスの設計・構築・運用・保守、など幅広く対応しています。最近ではリモートワーク化の対応を進めました。メインは社内の環境整備となり、たまにクライアント案件のサーバ周りの対応サポートもすることがあります。
対応する対象が多岐に渡っており、そのすべてに対し自分でいろいろ考えたり試したりできることが社内インフラ担当の良さであり、やりがいを感じています。自分の裁量で仕事を進められているとも感じていますが、対応量も多く、来たものをなるべく早く返すことを優先しがちになってしまうので、そこは今後の課題だと思っています。
これまでで印象的なプロジェクトは、第2FFC稼働です。まずは「本社と同じ環境にすること」を目標に始めましたが、当時は入社半年と社歴も浅く、本社の状況理解からでした。どうなっているのか把握しきれていないネットワークや、どのように使っているのか分からないFFC特有のサービスなどを目前に、どうにかして稼働できるところまで持っていくのはすごく苦労した覚えがあります。FFCの方にはたくさんご協力いただき、しっかりとコミュニケーションしながら進められたことや、ネットワーク構築から、PC設定、電話・複合機と幅広く検討・対応したことは、その後の仕事の礎になっており、第2FFCの稼働準備をしっかりやり遂げられたことはとてもいい経験になったと感じています。
－ネットワーク管理グループとして、また個人として、今後への想いを聞かせてください。
グループとしては、社内のネットワークを安定的に稼働させるために、クラウドの利用など、改善できることはまだまだあると思っており、そういったところを進めていけたらいいなと思います。
個人的には、時間をかけて対応するだけでなく、効率化を追い求めたいですし、工夫してうまく乗り切れるような体制を作っていきたいと思います。
先ほど対応量が多いとお話ししましたが、パソコンの調子が悪いけれど実はネットワークに関係ないというようなトラブルでもお問合せを受けることがよくあります。何かあればお声がけいただいている、困りごとの一次受付窓口という感じでしょうか。
裏を返すと、何も困りごとがなければ社内の皆さんはネットワーク管理グループのことなんて考えなくとも仕事が進みます。そうした困りごとがない状態、ネットワーク管理グループを必要だと思わないような環境を継続的に作ることが今の目標です。サーバのリプレイスなどいろいろなことが新しくなっても、使っている人には何も変わっていないように感じさせられたらいい。究極は、存在を感じさせないグループでありたいと思っています。
※掲載内容は取材当時のものです。
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