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事例紹介

大手出版社 資料請求処理

大手出版社 資料請求処理

ハガキが多すぎて処理しきれない!データでの管理もしたいし、資料請求対応もお願いしたい!

クライアントのご要望

  • 書籍媒体の増加に伴い、資料請求ハガキも増加。膨大な情報処理による負担増大
  • 1枚のハガキの情報を何社にも分けなければならない。従来のやり方では情報の展開処理が煩雑
  • 大量の個人情報を安全かつ確実に扱うノウハウがない
  • ハガキによる請求受付からデータ管理、資料発送までを一括でお願いしたい

実施概要

  1. 広告出稿主データベースの作成 → 継続出稿主の情報入力作業を削減。出稿主の手間が減り、顧客満足度もアップ!
  2. 請求者データベースの作成 → なりすまし請求や複数回に渡っての請求を排除!余分なコスト及びクレームを削減
  3. セキュリティの高い方法によるデータの受け渡し → セキュリティ強化!
  4. データ入力や発送代行などのアウトソースも請け負い
    → フォローアップサービスはコプロシステムに任せて、クライントは本来の業務に集中!
大手出版社 資料請求処理

効果/成果

  • データベースを構築することでスマートで確実な情報処理を実施
  • 広告主データベースで継続顧客の管理も実現
  • 資料発送業務などもアウトソースすることで、フォローアップサービスの提供も可能に

弊社は『プライバシーマーク制度』と『ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)適合性評価制度』を取得しています。

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